গোপনীয়তা নীতি

কার্যকর তারিখ: ২০ জুলাই, ২০২৬

১. আমরা কে

ওয়েবসাইটটি পরিচালনা করে CleverCrow AI Inc (“আমরা”, “আমাদের”)। এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন info@clevercrow.ai। আমাদের ডাকের ঠিকানা হলো: 1428 Shotwell Street.

২. এই নীতিতে কী কী অন্তর্ভুক্ত

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আপনি যখন এই ওয়েবসাইটে ভিজিট করেন বা আমাদের ফর্মের মাধ্যমে তথ্য জমা দেন (যা Hostmap দ্বারা পরিচালিত), তখন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, আমরা সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, আমরা কাদের সাথে তা শেয়ার করি, আমরা কতদিন তা সংরক্ষণ করি, এবং আপনার ওপর কী কী অধিকার রয়েছে। এটি ওয়েবসাইট ভিজিটর, সম্ভাব্য গ্রাহক এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তির ওপর প্রযোজ্য।

৩. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

৩.১ ফর্মে আপনি যে তথ্য দেন

যখন আপনি ওয়েবসাইটে যোগাযোগ, কোট বা লিড ফর্ম জমা দেন, তখন আমরা আপনি যে ফিল্ডগুলো পূরণ করেন তা সংগ্রহ করি — সাধারণত আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, কোম্পানি এবং আপনি যে বার্তা বা বিবরণ প্রদান করেন তা। এই ফিল্ডগুলো ঐচ্ছিক, যদি না ফর্মটি সেগুলোকে বাধ্যতামূলক হিসেবে চিহ্নিত করে; আপনি যদি কোনো বাধ্যতামূলক ফিল্ড পূরণ না করেন, তবে আমরা আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে পারি না।

৩.২ প্রতিটি ফর্ম জমা দেওয়ার সাথে সাথে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

ফর্ম এবং এটি ব্যবহারকারী ব্যক্তিদের স্প্যাম, প্রতারণা এবং অপব্যবহার থেকে রক্ষা করতে, আমাদের ফর্ম সিস্টেম প্রতিবার ফর্ম জমা দেওয়ার সময় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত বিবরণ ক্যাপচার করে:

• আপনার আইপি ঠিকানা
• আপনার ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেম (User-Agent হেডার থেকে)
• ফর্ম জমা দেওয়ার সময় আপনি যে পৃষ্ঠায় ছিলেন (রিফারার URL)
• জমা দেওয়ার সময়সীমার টাইমস্ট্যাম্প
• অ্যান্টি-বট সিগন্যাল (যেমন আপনি ফর্মে কতক্ষণ কাটিয়েছেন, স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট দ্বারা বাধ্যতামূলক গোপন ফিল্ডগুলো পূরণ করা হয়েছে কিনা)

আমরা এই তথ্য শুধুমাত্র খারাপ অংশীদারদের — স্বয়ংক্রিয় স্প্যাম জমা দেয়ندگان, ক্রেডেনশিয়াল-টেস্টিং বট এবং প্রতারণামূলক জিজ্ঞাসা চিহ্নিত করতে এবং ব্লক করতে ব্যবহার করি। এটি ব্যক্তিগত ভিজিটরদের প্রোফাইল করতে বা ট্র্যাক করতে ব্যবহার করা হয় না, এবং এটি বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করা হয় না।

৩.৩ ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি ওয়েবসাইটে ভিজিট করেন, আমাদের ওয়েব সার্ভার এবং হোস্টিং প্রোভাইডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্ট্যান্ডার্ড লগ তথ্য (আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অনুরোধ করা URL, টাইমস্ট্যাম্প, রেসপন্স কোড) গ্রহণ করে। এটি ইন্টারনেটের যেকোনো ওয়েবসাইটের জন্য স্ট্যান্ডার্ড এবং এটি নিরাপত্তা মনিটরিং এবং পারফরম্যান্স ট্রাবলশুটিংয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ কুকিজ এবং অন্যান্য প্রযুক্তি

আমরা চারটি উদ্দেশ্যে কুকিজ এবং তুলনীয় ব্রাউজার স্টোরেজ ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয়: ওয়েবসাইট কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় — উদাহরণস্বরূপ, আপনার কুকি-সম্মতির পছন্দ মনে রাখা, যদি আপনার অ্যাকাউন্ট থাকে তবে আপনাকে সাইন-ইন রাখা, এবং ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফার্জারি থেকে রক্ষা করা। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• বিশ্লেষণ (Analytics): Google Analytics 4 (GA4)। GA4 সমষ্টিগত ভিজিটর আচরণ রেকর্ড করে (কোন পৃষ্ঠাগুলো জনপ্রিয়, রেফারেল সোর্স, ডিভাইসের ক্যাটাগরি) যাতে আমরা ওয়েবসাইট উন্নত করতে পারি। আইপি ঠিকানাগুলো এনোনিমাইজড করা হয়।
• বিজ্ঞাপন: Meta (Facebook / Instagram), Google Ads, Reddit এবং LinkedIn থেকে পিক্সেল। এগুলো সেই প্ল্যাটফর্মগুলোকে আমাদের বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা মাপতে (যেমন কতজন মানুষ একটি বিজ্ঞাপনে ক্লিক করেছে এবং তারপর একটি ফর্ম জমা দিয়েছে) এবং যদি আপনি আগে অন্য কোথাও আমাদের দেখে থাকেন তবে তাদের প্ল্যাটফর্মগুলোতে আপনাকে আমাদের বিজ্ঞাপন দেখাতে সক্ষম করে। সম্পূর্ণ থার্ড-পার্টির তালিকার জন্য ৫ নম্বর বিভাগ দেখুন।
• কার্যকরী: এমবেডেড ভিডিও বা থার্ড-পার্টি উইজেটের মতো ঐচ্ছিক উন্নতির জন্য সংরক্ষিত, যার কাজ করার জন্য একটি কুকি প্রয়োজন। ডিফল্টভাবে বন্ধ।

কুকি ব্যানারের মাধ্যমে আপনি সম্মতি না দেওয়া পর্যন্ত বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপন কুকি সেট করা হয় না। আপনি যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের বাম কোণে কুকি আইকনে ক্লিক করে যেকোনো সময় আপনার পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

৪. আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি (আইনি ভিত্তি)

উদ্দেশ্য	আইনি ভিত্তি (GDPR Art. 6)
ফর্মের মাধ্যমে জমা দেওয়া আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া	বৈধ স্বার্থ (Art. 6(1)(f)) — আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে বলেছিলেন; এবং চুক্তি-পূর্ববর্তী পদক্ষেপ (Art. 6(1)(b)) যেখানে আপনি আমাদের সেবা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করছেন।
স্প্যাম / প্রতারণামূলক ফর্ম জমা দেওয়া সনাক্তকরণ এবং ব্লক করা	বৈধ স্বার্থ (Art. 6(1)(f)) — আমাদের সিস্টেম এবং এটি ব্যবহারকারী ব্যক্তিদের অপব্যবহার থেকে রক্ষা করা।
বিশ্লেষণ (GA4)	সম্মতি (Art. 6(1)(a)) — আপনি কুকি ব্যানারে “বিশ্লেষণ” ক্যাটাগরি গ্রহণ করেছিলেন।
বিজ্ঞাপন পিক্সেল (Meta, Google Ads, Reddit, LinkedIn)	সম্মতি (Art. 6(1)(a)) — আপনি কুকি ব্যানারে “বিজ্ঞাপন” ক্যাটাগরি গ্রহণ করেছিলেন।
নিরাপত্তা লগিং এবং হোস্টিং-লেভেল টেলিমেট্রি	বৈধ স্বার্থ (Art. 6(1)(f)) — সেবা উপলব্ধ এবং নিরাপদ রাখা।

৫. আমাদের পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়াকরণকারী থার্ড-পার্টি

আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য নিম্নলিখিত ক্যাটাগরির প্রসেসরদের সাথে শেয়ার করি। তাদের কোনোটিই আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না, এবং তাদের কোনোটিই আমাদের কাছ থেকে আপনার তথ্য কিনতে পারবে না — আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

• ওয়েব হোস্টিং: আমাদের হোস্টিং প্রোভাইডার ওয়েব-সার্ভার লগ (আইপি, রিকোয়েস্ট পথ, টাইমস্ট্যাম্প) প্রক্রিয়াকরণ করে ওয়েবসাইট পরিবেশনের একটি সাধারণ অংশ হিসেবে।
• Hostmap ফর্ম: আমাদের ফর্ম প্রসেসর। আপনি যে ফিল্ডগুলো জমা দেন এবং ৩.২ বিভাগে অপব্যবহারের সিগন্যাল গ্রহণ করে। শুধুমাত্র আপনার অনুরোধকৃত যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়; অপব্যবহারের সিগন্যাল আমাদের স্ট্যান্ডার্ড রিটেনশন শিডিউল অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।
• Google — Analytics (GA4): শুধুমাত্র যখন আপনি বিশ্লেষণের জন্য সম্মতি দেন। এনোনিমাইজড পেজ-ভিউ এবং আচরণের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করে। policies.google.com/privacy
• Google — Ads: শুধুমাত্র যখন আপনি বিজ্ঞাপনের জন্য সম্মতি দেন। বিজ্ঞাপন মাপ এবং রিমার্কেটিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। policies.google.com/technologies/ads
• Meta (Facebook, Instagram): শুধুমাত্র যখন আপনি বিজ্ঞাপনের জন্য সম্মতি দেন। Meta Pixel বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা মাপে এবং Meta প্ল্যাটফর্মগুলোতে রিমার্কেটিং সক্ষম করে। facebook.com/privacy/policy
• Reddit: শুধুমাত্র যখন আপনি বিজ্ঞাপনের জন্য সম্মতি দেন। আমাদের Reddit ক্যাম্পেইনের জন্য বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা মাপে। reddit.com/policies/privacy-policy
• LinkedIn: শুধুমাত্র যখন আপনি বিজ্ঞাপনের জন্য সম্মতি দেন। LinkedIn Insight Tag বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা মাপে এবং LinkedIn-এ রিমার্কেটিং সক্ষম করে। linkedin.com/legal/privacy-policy

আমরা কোনো থার্ড-পার্টির কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

৬. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

উপরের তালিকাভুক্ত থার্ড-পার্টি প্রসেসরদের মধ্যে কিছু (বিশেষ করে Google, Meta, Reddit এবং LinkedIn) যুক্তরাষ্ট্রে প্রতিষ্ঠিত। যখন আপনার তথ্য EEA/UK-এর বাইরে স্থানান্তরিত হয়, আমরা সেই সরবরাহকারীদের দ্বারা প্রদান করা স্থানান্তর ব্যবস্থাগুলোর ওপর নির্ভর করি — সবচেয়ে সাধারণভাবে ইউরোপীয় কমিশন দ্বারা গৃহীত স্ট্যান্ডার্ড কনট্রাকচুয়াল ক্লজ এবং, যেখানে প্রযোজ্য, EU-US ডাটা প্রাইভেসি ফ্রেমওয়ার্ক — সমতুল্য সুরক্ষার স্তর প্রদান করতে।

৭. আমরা তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করি

• যোগাযোগ-ফর্ম জমাগুলো ততক্ষণ সংরক্ষণ করা হয় যতক্ষণ আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়ার এবং অনুসরণ করার প্রয়োজন হয় (সাধারণত ২৪ মাস পর্যন্ত), তারপর এগুলো আর্কাইভ বা মুছে ফেলা হয়।
• অপব্যবহারের প্রযুক্তিগত সিগন্যাল (আইপি, User-Agent, ৩.২ বিভাগের টাইমস্ট্যাম্প) ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় এবং তারপর মুছে ফেলা হয় বা সমষ্টিগত করা হয়।
• ওয়েব-সার্ভার অ্যাক্সেস লগ ৩০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• GA4-তে বিশ্লেষণের তথ্য Google-এর ন্যূনতম উপলব্ধ রিটেনশন সেটিং অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয় (বর্তমানে ইউজার-লেভেল তথ্যের জন্য ২ মাস)।
• বিজ্ঞাপন-পিক্সেলের তথ্য সেই প্ল্যাটফর্মগুলো দ্বারা তাদের নিজস্ব রিটেনশন নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয় (৫ নম্বর বিভাগে লিংক করা)।

৮. আপনার অধিকার

যদি আপনি যুক্তরাষ্ট্র, EEA বা অন্য কোনো জুরিসডিকশনে থাকেন যেখানে সমতুল্য ডাটা-প্রোটেকশন আইন রয়েছে, তবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেস: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রয়েছে তার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধন: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করতে আমাদের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলা: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে আমাদের অনুরোধ করতে পারেন (“ভুলে যাওয়ার অধিকার”)।
• সীমাবদ্ধতা: একটি বিতর্ক সমাধান হওয়া পর্যন্ত আপনার তথ্যের কিছু ব্যবহার থামাতে আমাদের অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রতিবাদ: আমাদের বৈধ স্বার্থের ওপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণের বিরোধিতা করতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটি: আপনি যে তথ্য আমাদের দিয়েছেন তার একটি মেশিন-পড়ার মতো কপি চাইতে পারেন যাতে আপনি তা অন্য কোথাও সরিয়ে নিতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির ওপর ভিত্তি করে (বিশ্লেষণ, বিজ্ঞাপন), কুকি পছন্দের উইজেট ব্যবহার করে যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার করা আগেই হয়েছে এমন প্রক্রিয়াকরণের ওপর প্রভাব ফেলে না।
• অভিযোগ: আপনার স্থানীয় ডাটা-প্রোটেকশন কর্তৃপক্ষের কাছে একটি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। যুক্তরাষ্ট্রে এটি ICO (ico.org.uk); ইউরোপে এটি আপনার জাতীয় তত্ত্বাবধায়ন কর্তৃপক্ষ।

এই অধিকারগুলো কার্যকর করতে, আমাদের ডাটা অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম ব্যবহার করুন অথবা ইমেইল করুন info@clevercrow.ai। আমরা এক মাসের মধ্যে উত্তর দেব।

৯. শিশুদের

এই ওয়েবসাইট ১৬ বছরের নিচের শিশুদের জন্য নয়, এবং আমরা সচেতনভাবে শিশুদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি মনে করেন যে একজন শিশু আমাদের কাছে তথ্য জমা দিয়েছে, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা তা মুছে ফেলব।

১০. নিরাপত্তা

আমরা সব জায়গায় HTTPS ব্যবহার করি, আমাদের সফটওয়্যার আপ-টু-ডেট রাখি এবং প্রয়োজন-ভিত্তিক ফর্ম জমা দেওয়ার অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করি। কোনো সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয় — যদি আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করে এমন একটি লঙ্ঘন সম্পর্কে সচেতন হই, তবে আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়ভাবে প্রভাবিত ব্যক্তিদের এবং সংশ্লিষ্ট রেগুলেটরকে অবহিত করব।

১১. এই নীতিতে পরিবর্তন

যদি আমরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, তবে আমরা এই পৃষ্ঠা আপডেট করব এবং, যদি পরিবর্তনটি উল্লেখযোগ্য হয়, তবে ফেরত আসা ভিজিটরদের আপডেট করা নীতিটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করব। এই পৃষ্ঠার উপরের “কার্যকর তারিখ” আপনাকে বলে যে বর্তমান সংস্করণটি কখন কার্যকর হয়েছে।

১২. যোগাযোগ

এই নীতি বা আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন: info@clevercrow.ai.